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Politique de confidentialité

Parfait. Commençons par la Partie 1.

Conditions Générales

En vigueur depuis : 07.09.2015
Dernière mise à jour : 06.08.2024
Version : 2.9

Politique de Confidentialité

1. Généralités

1.1

En tant que responsable du traitement, Casino Group traite les données personnelles des joueurs pour permettre l'inscription, l'utilisation du compte de jeu, la participation aux jeux, l'accès aux services complémentaires, l'exécution des opérations financières, le respect des obligations réglementaires et l'application des procédures de sécurité, de prévention de la fraude et de lutte contre le blanchiment de capitaux.

1.2

La présente Politique de Confidentialité décrit les données personnelles collectées, les finalités de leur traitement, les modalités d'utilisation et les circonstances dans lesquelles elles peuvent être communiquées à des tiers autorisés.

1.3

En inscrivant un compte de jeu sur le site web, le joueur confirme avoir lu, compris et accepté la présente Politique de Confidentialité. Si le joueur n'entend pas accepter intégralement son contenu, il ne doit ni utiliser le site web ni fournir les données personnelles demandées aux fins de la fourniture des services.

1.4

La présente Politique de Confidentialité constitue une partie intégrante de la relation entre le joueur et Casino Group.

Casino Group se réserve le droit de la modifier ou de la mettre à jour à tout moment pour des raisons opérationnelles, techniques, réglementaires, légales ou de conformité. Le joueur est par conséquent tenu de la consulter régulièrement.

L'utilisation continue du site web et des services connexes après la publication de toute mise à jour constitue l'acceptation de la version mise à jour de la présente Politique.

2. Informations collectées

2.1

Casino Group peut collecter et traiter, à titre illustratif et non exhaustif, les catégories suivantes de données personnelles :

a) Toutes les informations fournies par le joueur lors de l'inscription du compte ou par la suite via le site web ou d'autres canaux de communication, tels que :

  • Nom et prénom ;
  • Date de naissance ;
  • Adresse de résidence ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Autres données d'identification nécessaires à la fourniture des services.

b) Toutes les communications établies avec Casino Group via :

  • Site web ;
  • E-mail ;
  • Chat en direct ;
  • Tickets d'assistance ;
  • Autres canaux de contact.

c) L'historique complet des opérations effectuées sur le compte de jeu, y compris :

  • Dépôts ;
  • Retraits ;
  • Bonus ;
  • Mises ;
  • Gains ;
  • Remboursements ;
  • Rétrofacturations ;
  • Tout autre mouvement comptable ou opérationnel.

d) Les données relatives à l'accès et à l'utilisation de la plateforme, notamment :

  • Adresse IP ;
  • Géolocalisation IP ;
  • Données de trafic ;
  • Navigateur utilisé ;
  • Système d'exploitation ;
  • Appareil utilisé ;
  • Journaux d'activité ;
  • Sessions ;
  • Journaux techniques ;
  • Autres données de navigation collectées par les systèmes internes.

e) Documents et informations requis pour :

  • Vérifier le compte de jeu ;
  • Traiter les dépôts et les retraits ;
  • Effectuer des contrôles de sécurité ;
  • Prévenir les activités frauduleuses ;
  • Respecter les obligations réglementaires.

À titre illustratif :

  • Pièce d'identité ;
  • Preuve de résidence ;
  • Preuve de la propriété du moyen de paiement ;
  • Relevés bancaires ;
  • Reçus ;
  • Documentation bancaire ou financière.

f) Les réponses éventuellement fournies par le joueur dans le cadre de :

  • Sondages ;
  • Vérifications qualitatives ;
  • Campagnes d'amélioration des services ;
  • Autres initiatives facultatives adressées aux utilisateurs.

3. Comment nous utilisons les informations

3.1

Casino Group traite les données personnelles collectées pour la fourniture de ses services et, en particulier, pour les finalités suivantes :

a) Inscrire le compte de jeu et en gérer toutes les fonctionnalités opérationnelles.

b) Traiter :

  • Les paris ;
  • Les mises ;
  • Les dépôts ;
  • Les retraits ;
  • Les paiements ;
  • Les remboursements ;
  • Les bonus ;
  • Toute autre transaction liée au compte.

c) Fournir les services de jeu et tous les services complémentaires demandés par le joueur.

d) Assurer le service à la clientèle, le support technique et la gestion des demandes relatives au compte.

e) Effectuer des contrôles d'identification, d'authentification et de vérification de l'identité du joueur.

f) Respecter les obligations légales, réglementaires et de conformité, y compris celles relatives à :

  • Lutte contre le blanchiment de capitaux (LBC) ;
  • Prévention de la fraude ;
  • Lutte contre le financement illégal ;
  • Sécurité du compte.

g) Surveiller et analyser les transactions et les comportements d'utilisation afin de prévenir :

  • La fraude ;
  • Les abus promotionnels ;
  • Les activités suspectes ;
  • Les manipulations du système ;
  • Autres conduites illégales ou irrégulières.

h) Effectuer des analyses statistiques, des études internes, des contrôles qualitatifs et des évaluations agrégées visant à améliorer :

  • Les services ;
  • La sécurité ;
  • L'expérience utilisateur.

i) Envoyer des communications informatives et promotionnelles uniquement dans les limites autorisées par la réglementation applicable et dans le respect des préférences exprimées par le joueur.

4. Communications marketing

4.1

Sauf choix contraire du joueur ou limitations prévues par la réglementation applicable, Casino Group peut utiliser les coordonnées du joueur, y compris l'adresse e-mail et le numéro de téléphone, pour envoyer des communications informatives, promotionnelles et commerciales relatives à :

  • Produits ;
  • Services ;
  • Bonus ;
  • Promotions ;
  • Nouvelles fonctionnalités de la plateforme ;
  • Offres disponibles.

4.2

Ces communications peuvent également concerner des contenus commerciaux liés aux services disponibles sur la plateforme, à condition qu'ils soient compatibles avec les préférences exprimées par le joueur et avec la réglementation applicable.

4.3

Le joueur peut modifier à tout moment ses préférences en matière de communications marketing via les paramètres de son compte ou en contactant le Service Clientèle par les canaux d'assistance disponibles.

4.4

Si le joueur accepte un prix, une reconnaissance promotionnelle ou une victoire qui fait l'objet d'une communication publicitaire, Casino Group se réserve le droit d'utiliser, dans les limites autorisées par la loi :

  • Nom ;
  • Nom d'utilisateur ;
  • Surnom ;
  • Avatar ;
  • Autres identificateurs non sensibles ;

à des fins promotionnelles, sauf interdiction contraire prévue par la réglementation applicable.

5. Obtention des informations personnelles

5.1

Casino Group collecte principalement les données personnelles directement auprès du joueur via :

  • L'inscription du compte ;
  • L'utilisation du site web ;
  • Les transactions effectuées ;
  • Les communications établies ;
  • Les interactions techniques avec la plateforme.

5.2

Certaines informations peuvent être collectées automatiquement via :

  • Systèmes techniques du site web ;
  • Outils de sécurité ;
  • Technologies d'analyse ;
  • Journaux de réseau ;
  • Systèmes de prévention de la fraude ;
  • Autres outils nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme.

5.3

Casino Group peut également recevoir légalement des données personnelles de tiers autorisés, notamment :

  • Prestataires de services de paiement ;
  • Prestataires technologiques ;
  • Partenaires de prévention de la fraude ;
  • Systèmes de vérification documentaire ;
  • Prestataires d'infrastructure ;
  • Services de conformité ;
  • Autres prestataires de services impliqués dans la fourniture et la protection de la plateforme.

5.4

Toute donnée obtenue auprès de tiers sera traitée et protégée conformément à la présente Politique de Confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

6. Destinataires des données

6.1

Les données personnelles fournies par le joueur peuvent être traitées par Casino Group et, si nécessaire, par d'autres entités impliquées dans l'organisation opérationnelle du service, notamment :

  • Prestataires techniques ;
  • Prestataires de services de paiement ;
  • Systèmes de vérification ;
  • Partenaires de prévention de la fraude ;
  • Prestataires d'infrastructure ;
  • Opérateurs autorisés qui soutiennent la fourniture des services.

6.2

L'accès aux données personnelles est limité exclusivement aux personnes qui en ont le besoin réel pour l'exercice de leurs fonctions.

Cela peut inclure le personnel autorisé opérant dans les domaines suivants :

  • Conformité ;
  • Lutte contre le blanchiment de capitaux (LBC) ;
  • Sécurité ;
  • Prévention de la fraude ;
  • Paiements ;
  • Service à la clientèle ;
  • Vérification documentaire ;
  • Assistance VIP ;
  • Gestion opérationnelle.

6.3

Tous les tiers autorisés au traitement des données sont liés par :